Hallo Jamie, Bedankt voor je bericht. Als ik het goed begrepen heb, is de aansluittijd door de tijdelijke halte te krap geworden waardoor je regelmatig de bus mist. Ik geef je klacht door aan onze mensen in de regio zodat...
Een reiziger heeft problemen ervaren met de overstaptijd tussen buslijn 117 en 103 in Fijnaart, sinds het centrale busstation is afgesloten en er een tijdelijke halte is ingericht. Door de gewijzigde situatie mist de reiziger regelmatig de aansluitende bus. De klacht is inmiddels opgelost.
In fijnaart is nu het centrale busstation afgesloten, waardoor er een tijdelijke halte is gemaakt. Als je van de 117 over wilt stappen op de 103, krijg je hier niet genoeg overstaptijd voor!! Heb de bus al een aantal keer gemist sinds de nieuwe halte er is
De overstaptijd wordt verlengd
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juni 2016 om 11:09 geantwoord
Hallo Jamie,
Bedankt voor je bericht. Als ik het goed begrepen heb, is de aansluittijd door de tijdelijke halte te krap geworden waardoor je regelmatig de bus mist. Ik geef je klacht door aan onze mensen in de regio zodat hier naar gekeken wordt. We bieden je onze excuses aan voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
