Mijn Klacht:
Hallo klachtenservice van Arriva,
Ik wou graag een klacht indienen over de overstaptijd die zit tussen de trein die vanaf Leeuwarden komt, en de trein die vanaf Veendam komt. Over het algemeen zit er tussen de overstap ongeveer 4 minuten, deze tijd zou net genoeg zijn om vanaf station 1 helemaal naar station 6 te rennen. Echter heeft de trein die vanaf Veendam komt vrijwel altijd ongeveer 2 minuten vertraging, soms ook wel 4 minuten. Het is zeer frustrerend als ik de trein een paar meter verder op weg zie rijden. Niet alleen ik, maar ik heb meerdere mensen gesproken die met dit probleem zitten. Vooral voor de oudere mensen is het overstappen binnen 2/3/4 minuten geen optie.
Ook als ik terug kom van Leeuwarden is de overstaptijd naar Veendam erg vervelend. De stoptrein vanuit Leeuwarden komt altijd om acht over aan, en de trein naar Veendam vertrekt altijd om 8 over. Hierdoor moeten de Veendammers altijd een half uur wachten, en als het later in de avond is zelfs een uur.
Gewenste Oplossing:
Een kleine aanpassing aan de reistijden zal al een hoop uitmaken. Ongeveer 5 minuten overstaptijd zal erg fijn zijn.
Ik hoop van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Joyce Banus
