Mijn Klacht:
Als fervent gebruiker van de bus ben ik regelmatig vanaf mijn woonplaats Grave naar Den Bosch gegaan met lijn 90. Omdat de lijn is veranderd heb ik Arriva gebeld die mij vertelde dat ik in Heesch moet overstappen op lijn 90 naar Den Bosch in een direkte aansluiting. Ik zou niet hoeven wachten. Toen mijn bus 90 vanuit Grave in Heesch arriveerde stond lijn 90 den bosch aan de overkant van de weg. Met een groepje van 5 personen staken wij de straat over en vóór wij instapten sloot hij de deur en reed weg. een snelle jongen rende achter de bus aan en wist hem te stoppen, waarop wij alsnog konden instappen. Bij navraag bij de chauffeur wist hij niets van een aansluiting vanuit Grave en reed gewoon op tijd weg. Ik zou het bijzonder op prijs stellen als Arriva beter met desbetreffende chauffeurs zou communiceren, zodat ik (vrouw van 76 jaar)een volgende keer niet de kans loop in Heesch een uur te moeten wachten op een nieuwe aansluiting naar Den Bosch.
Gewenste Oplossing:
Als ik er vanop aan kan dat ik in Heesch direkt kan overstappen op de bus 90 naar Den Bosch en geen uur behoef te wachten. Anders overweeg ik om de trein te nemen.
