Mijn Klacht:
Woensdag 15 juni 8 uur rijd een bijna lege bus mijn halte kloosterstraat geffen straal voorbij! Hierdoor mis ik bijna een tentamen. Meerdere mensen zwaaiden om de bus te laten stoppen.
Gewenste Oplossing:
Als de bus wel stopt.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Hallo Jari, Het forum doet soms inderdaad een beetje vreemd, we merken vaker dat reacties van reizigers op vragen van ons niet via het forum binnenkomen. Hoe dan ook, per mail hebben we je aanvullende informatie in ieder geval in...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Hallo Jari, Balen dat de bus jullie vanochtend straal voorbijreed. Kun je mij nog aangeven om welke buslijn het gaat? Dan stuur ik je klacht door naar de regio. Met vriendelijke groet, ^DK Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 18 juni 2016 om 10:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo Jari,
Het forum doet soms inderdaad een beetje vreemd, we merken vaker dat reacties van reizigers op vragen van ons niet via het forum binnenkomen. Hoe dan ook, per mail hebben we je aanvullende informatie in ieder geval in goede orde ontvangen.
Ik heb je klacht doorgestuurd naar de teammanager in de regio zodat dit voorval nader onderzocht wordt en eveneens met de betreffende chauffeur gesproken wordt.
Doel van deze melding is om herhaling in de toekomst te voorkomen. We bieden je onze excuses aan voor het ongemak en de vertraging die je afgelopen woensdag ondervonden hebt.
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
