Mijn Klacht:
8157 bus. Zondag 15.30. Buschauffeur mag even wachten tot mensen zitten voordat hij volop de gaspedaal trapt!
Gewenste Oplossing:
Als chauffeur vertrekt wanneer er is plaatsgenomen, of niet keihard op gaspedaal trapt!
Klacht: Opletten bij instappen
Manoukian op 26 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Goedenavond, Bedankt voor je aanvullende informatie. Mede omdat je aangeeft dat dit niet de eerste keer is, maak ik hier melding van bij de teammanager in de regio. Aan de hand van deze gegevens kan hij sowieso het voorval van...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Beste, Niet leuk om te lezen dat de chauffeur al is weggereden terwijl nog niet iedereen de kans heeft gekregen om te gaan zitten. Begrijpelijk dat je dit niet fijn vindt. Ben je hierdoor gevallen in de bus? Zou je aan kunnen geven waar en bij welke halte je bent ingestapt? Zodra ik deze informatie heb geef ik je melding intern door aan desbetreffende vestiging. Met vriendelijke groet, ^LH Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Beste Arriva, Dank voor je snelle reactie. Ik ben niet gevallen maar ik kan mij best voorstellen dat iemand die slecht ter been is of iemand die net niet oplet wel gevallen zou zijn in deze situatie. Overigens maak ik deze melding omdat het mij vaker is overkomen. Ik stapte in op de halte Vlaszak te Breda omstreeks 15.35 zondag 26 juni. Met vriendelijke groet, A.Manoukian
Arriva
Heeft op 26 juni 2016 om 21:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedenavond,
Bedankt voor je aanvullende informatie. Mede omdat je aangeeft dat dit niet de eerste keer is, maak ik hier melding van bij de teammanager in de regio. Aan de hand van deze gegevens kan hij sowieso het voorval van vanmiddag nader onderzoeken en in zijn algemeenheid het team hierop wijzen.
We bieden je onze excuses aan voor het ongemak wat je ervaren hebt.
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
