Hallo Evelien, Bedankt voor je bericht. Jammer om te lezen dat de oplaadautomaten op deze twee stations niet goed functioneren. Ik heb je melding intern doorgezet zodat er naar deze automaten gekeken wordt en het euvel wordt verholpen. Excuses voor...
Een klant heeft problemen ervaren met het oplaadpunt op station Zuidbroek, dat al geruime tijd niet functioneert. Daarnaast ondervond de klant ook moeilijkheden bij het pinnen op Groningen hoofdstation, waar alleen contante betalingen worden geaccepteerd. De klant heeft geprobeerd om een melding te maken, maar moest lang in de wacht staan.
De zuil op station Zuidbroek doet het al heel lang niet alles gaat goed tot op het punt dat je moet pinnen
En Groningen hoofdstation neemt alleen contant heb ook al gebeld om een melding te maken maar stond 10 min in de wacht dus dacht dan maar op deze manier
Als de Zuilen het normaal doen en je niet naar een andere plaats moet om op te waarderen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juli 2016 om 07:02 geantwoord
Hallo Evelien,
Bedankt voor je bericht. Jammer om te lezen dat de oplaadautomaten op deze twee stations niet goed functioneren. Ik heb je melding intern doorgezet zodat er naar deze automaten gekeken wordt en het euvel wordt verholpen. Excuses voor het ervaren ongemak en bedankt voor het melden!
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
