Klacht: opheffen lijn 74 s’avond en weekend tussen Doetinchem en Varsseveld

Jort02 op 17 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Uitleg gegeven.

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 17 december 2014

Een reiziger heeft geklaagd over het opheffen van lijn 74 tussen Doetinchem en Varsseveld in de avond en het weekend. Dit leidt tot lange reistijden, zoals een recente ervaring van hun zoon die meer dan twee uur nodig had om van Arnhem naar Westendorp te reizen, terwijl de autorit slechts 40 minuten duurt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Lijn 74 rijdt niet meer tussen Doetinchem en Varsseveld s’avonds en in het weekend
Het alternatief is met de trein naar Varsseveld en vervolgens met de belbus lijn 194 naar Westendorp.
Onze zoon heeft Dinsdag avond dat geprobeerd om vanuit Arnhem zuid naar Westendorp te komen,21.00 vertrek en om 23.15 in Westendorp uiteindelijk met een taxi.
de reistijd was 2 uur en 15 min,dit moedigt niet aan om in Arnhem naar school te gaan.
De reistijd is met de auto ca 40 min
Dit is o.v. op z’best.

Gewenste Oplossing:

De aansluiting van uit Arnhem zuid met de treinen naar Doetinchem klopt niet meer sinds de nieuwe dienstregeling.
En dat gedoe met de belbus is waardeloos ,je moet van te voren bellen via een 0800 betaal no ,via internet kun je niet reserveren.
Je zit ca 10 min aan de telefoon voor dat duidelijk is wat je wilt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van

11 jaren geleden - Dag, Dank voor uw reactie. Ik begrijp uw frustratie over het wegvallen van lijn 74 tussen Doetinchem en Varsseveld in de avond en in het weekend. Bij iedere wijziging in de dienstregeling veranderen er aansluitingen. Daarbij waken wij er voor dat de meest gebruikte en belangrijkste aansluitingen in stand blijven, zodat we zoveel mogelijk reizigers optimaal blijven bedienen. Dat neemt niet weg dat in sommige gevallen een aansluiting kan verslechteren of in het ergste geval kan komen te vervallen. We realiseren ons dat dit voor de betreffende mensen erg vervelend is. Uw opmerking nemen we mee in onze evaluatie van de dienstregeling 2015. Met vriendelijke groet, MR, webcareteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 21 december 2014 om 18:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uitleg gegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten