Klacht: Opgefokte Chauffeur

Passagier op 14 november 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezer er voor om uw reactie via ons eigen registratiesysteem op te lossen, dit geeft ons...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 14 november 2012

Een passagier van lijn 69 Maasoever heeft een klacht ingediend over de chauffeur van bus 8217, die opviel door zijn opgefokte gedrag en onveilige rijstijl. Tijdens de rit remde de chauffeur niet voor voetgangers, vloekte hij herhaaldelijk en reed hij hard door bochten en twee keer door rood licht. Ook was de chauffeur onvriendelijk tegen de passagiers.

Mijn Klacht:

Vandaag reed ik vanaf het station naar huis met de bus. Al direct was duidelijk dat de chauffeur opgefokt was. Er kwamen een aantal dames aangelopen op de uitrit van de bussen en de bus remde niet af. Een van de meisjes kreeg bijna een spiegel tegen haar hoofd. Vervolgens vloekte de chauffeur, wat hij gedurende de gehele rit bleef volhouden (vooral op het verkeer).
Hij reed scherp door bochten en hard, twee keer (!) door rood, was niet vriendelijk tegen passagiers in het algemeen.

Het betreft hier lijn 69 Maasoever (kenteken BT-BJ-80) van 17:09 (bus 8217)

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als deze chauffeur een officiële berisping krijgt. Hij was een gevaar op de weg voor medeweggebruikers en voor de passagiers. Ik bedoel, 2 keer door rood!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 15 november 2012 om 08:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezer er voor om uw reactie via ons eigen registratiesysteem op te lossen, dit geeft ons een betere mogelijkheid om uw reactie snel en op de juiste wijze af te handelen.
U kunt uw reactie rechtstreeks bij ons achterlaten via https://www.arriva.nl/nc/klantenservice/neem-contact-op

Wij wensen u nog een Goede Reis!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten