Klacht: op weg naar huis van arnhem naar velperpoort

miocash op 18 augustus 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2014 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 18 augustus 2014

Een reiziger had een klacht over het missen van de trein van 21:35 van Arnhem naar Velperpoort, ondanks dat hij met zijn neefjes op tijd arriveerde. De deuren sloten net voordat zij konden instappen, terwijl de conducteur hen had zien aankomen. De reiziger vraagt om een schadevergoeding voor de extra wachttijd van 30 minuten.

Mijn Klacht:

ik was op weg naar arnhem velperpoort
ik was op station 21:00 uur en vertrok om 21:05
volgende trein 21:35 kwam de volgende trein toe met met 3 neefjes eraan we waren net op tijd er aangekomen, en we rennen nog naar de trein toe
tot dat we bij de Deuren waren
En die Dicht gingen dat was om 21:35 normaal zou je zeggen die wachten wel even op de klant die nog aankomen rennen, maar dus niet? nou konde wij weer 30 min minimaal wachten !!
op de volgende Trein terwel de conducteur ons nog zag aankomen rennen. De Stoptrein om 21:35 op zondag 17 aug 2014 met de volgende treinkaart 2 Railrunners nummers 00-0000-1466-0384 en de volgende nummer
00-0000-1466-0385 en me eigen Ov-kaart met de naam
M.F.G.M Van Osch
kaartnummer
0528 0200 6778 1572
hier bij vraag ik voor een schade vergoeding ?
en als jullie dat niet gaan doen zet ik op Twitter en of een Social media zoals facebook etc om klacht openbaar te laten maken dus ik vraaag minmaal een vergoeding van 50 euro stort die maar op Ov-kaart zie
ik het bedrag niet binnen 7 a 14 werkdagen niet bij geschreven op me Ov kaart dan neem ik andere maat regelen Via me Advocaat
ik en ok Via Das rechtbijstand verzekerd dus 2 advocaten er op
zetten om dit via een normale weg af te handelen !!
zodat het niet hoef te lopen via me advocaat als ik recht
waar ik als vergoeding voor is nog weinig !!
ik sta zo wie zo in me recht en heb bewijs met een foto de de volgende trein moest pakken
op de naam van
Ov-kaart
M.F,G,M van Osch
kaart nummer
3528 0200 6768 1572
en ik wil ook een brief hebben thuis met de klacht gemeld hebt bij jullie, en zo niet zet ik ook even me advocaat er achter wedden dat ik dan Reactie krijg van jullie
hier bij een boze klant die nog zolaat met zijn neefies op stap en op tijd naar huis wou gaan !! met vriendelijke groeten
Michael Van Osch

Gewenste Oplossing:

hier bij een boze klant die nog zolaat met zijn neefies op stap en op tijd naar huis wou gaan !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 22 juli 2015 om 13:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2014 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten