mr_luuk op 17 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
klager uitleg gegeven en gezegd dat we hard bezig zijn om alle kinderziektes z.s.m. uit de nieuwe dienstregeling te halen.
Samenvatting wordt geladen...
dingen die ik in de eerste week heb meegemaakt dat u de busdienst rond breda heeft overgenomen:
-Bussen die vaker te laat zijn of zelfs veel te vroeg, dan op tijd (311, 131).
-Bussen die compleet niet komen (131)
-buschauffeurs die aan de passagiers de weg moeten vragen.
-buschauffeurs die er op tijd zijn maar het vertikken om op tijd weg te rijden omdat ze lekker extra rustig hun sigaretje op willen steken.
als de bussen op tijd vertrekken en aankomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
11 jaren geleden - Bedankt voor uw reactie. De klachten/problemen die u ons schetst zijn bij ons bekend. We hebben in Brabant in de eerste week, helaas met de nodige opstartproblemen te kampen gehad. De eerste paar dagen moesten een aantal chauffeurs nog aan de nieuwe routes wennen. Het feit dat chauffeurs 'te laat' wegrijden kan te maken hebben met eerder opgelopen vertraging op de dag waardoor ze geen gelegenheid meer hebben om te pauzeren. De rijtijdenwet en CAO schrijft echter voor dat onze chauffeurs om de zoveel uren verplicht moeten pauzeren. We zijn inmiddels een aantal dagen verder, wellicht zijn een aantal van de door u geschetste problemen inmiddels verholpen. We zijn er in ieder geval hard mee bezig om alle problemen te tackelen. Met vriendelijke groet, ^DK, Webcareteam
Heeft op 21 december 2014 om 18:08 geantwoord
klager uitleg gegeven en gezegd dat we hard bezig zijn om alle kinderziektes z.s.m. uit de nieuwe dienstregeling te halen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
