Klacht: Op P+R hoogkerk kan je niet instappen in lijn 335

just-mexx op 22 november 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezer er voor om uw reactie via ons eigen registratiesysteem op te lossen, dit geeft ons...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 22 november 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wanneer ik vanuit Oosterwolde of vanuit Roden reis wordt er via www.9292ov.nl aangegeven dat ik op P+R hoogkerk over kan stappen op de 335. Echter staat op P+R hoogkerk aangegeven: a.u.b. niet instappen in lijn 335 alleen uitstappen. De buschauffeur rijdt ook vaak de lijn voorbij of houdt de voordeur dicht. Er staat dan een grote groep die naar school moet op het zernikecomplex maar daardoor te laat komt.

Gewenste Oplossing:

De 335 moet of wel instapbaar zijn of de 617 moet in plaats van de 335 deze groep mensen alsnog naar het zernike brengen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 23 november 2012 om 08:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezer er voor om uw reactie via ons eigen registratiesysteem op te lossen, dit geeft ons een betere mogelijkheid om uw reactie snel en op de juiste wijze af te handelen.
U kunt uw reactie rechtstreeks bij ons achterlaten via https://www.arriva.nl/nc/klantenservice/neem-contact-op

Wij wensen u nog een Goede Reis!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten