Mijn Klacht:
Vandaag ( 5 mei 2016 00:10 ) probeerde ik in te checken met mijn OV chipkaart in de laatste bus naar huis. op mijn OV chipkaart staat een abbonement waarmee ik doordeweeks kan reizen met de bus. Omdat het vandaag 5 mei is werkte mijn abonnement blijkbaar niet, dit stond nergens aangegeven en ik ben hier onvoldoende/niet voor gewaarschuwd door Arriva. Dit vind ik een slechte zaak en ik voel mij afgezet omdat ik hierdoor een kaartje heb moeten kopen terwijl ik al 40 euro per maand betaal aan het abonnement voor de bus. Het kaartje kost maar 3.70 maar ik heb dit moeten lenen van een wildvreemde. Vinden jullie dit normaal bij Arriva?…
Gewenste Oplossing:
Graag heb ik een excuusmail/brief van Arriva, het geld wat ik aan het kaartje heb betaald terug (€3.70) en ik wil dat arriva dit beter duidelijk maakt aan andere reizigers om ongemakken zoals deze in de toekomst te voorkomen.
