Klacht over Arriva: op 30-5 geen bus 400 naar …

Mijn Klacht:

Was in geertruidenberg en volgens 9292 moest ik op halte essenboom rond 19:45 overstappen van bus 123 naar 400 richting utrecht. Ook op het bord met de actuele vertrektijden van de bussen stond 400 gewoon vermeld. Toen kwam er een taxibusje langs om te vertellen dat de bus niet kwam en dat ze helaas niet naar utrecht ging. Vervolgens dus maar bus 123 naar breda genomen, en vandaar verder gereisd naar hilversum. En een uur langer onderweg geweest. Waarom geen juiste informatie verstrekken?

Gewenste Oplossing:

excuus + reiskosten vergoeding

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

10 jaren geleden - Beste Heleen Timmermans, excuses voor het niet komen opdagen van de bus. Wij betreuren het dat je hierdoor vertraging hebt opgelopen en via een alternatieve route hebt moeten reizen. Ik ben er vanuit gegaan dat je gisteren, 31 mei, hebt gereisd. Deze rit van lijn 400 richting Utrecht is komen te vervallen omdat de chauffeur te veel vertraging heeft opgelopen op de voorgaande rit. Om op korte termijn vervanging regelen was helaas niet mogelijk. Er werden op 31 mei werkzaamheden uitgevoerd aan de Merwedebrug wat vertraging heeft veroorzaakt. Een verzoek om een vergoeding kun je hier https://www.arriva.nl/klantenservice/neem-contact-op/ indienen. Groet ^GB

Arriva

Heeft op 01 juni 2015 om 06:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses aangeboden. Reden uitval rit gegeven. Verwezen naar contactpagina voor verzoek om vergoeding. ^GB

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Arriva beoordeeld.

heleen timmermans

Heeft op 12 juni 2015 om 11:41 geantwoord

Zoals gevraagd excuses en vergoeding gekregen. Maar niet het gevoel dat er verder iets gaat gebeuren.

Bericht van

10 jaren geleden - Beste Heleen Timmermans, ik lees in je feedback dat je niet het gevoel hebt dat er verder iets gaat gebeuren. Zou je me aan kunnen geven wat je hiermee bedoeld en wat je verwacht? Ik hoor het graag van je en wacht je reactie af. Met vriendelijke groet, ^ GB Webcareteam Arriva

Klacht: op 30-5 geen bus 400 naar utrecht op halte essenboom raamsdonkveer

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer