Mijn Klacht:
Op vrijdag 27 maart wilde ik met de bus naar het station gaan. Op het moment dat ik wilde inchecken bij de bus gaf deze aan dat dit niet mogelijk was. Na 5 keer proberen heeft de buschauffeur mij op een lacherige en onvriendelijke manier gezegd dat dit aan mij ligt en dat het voor mij ophoudt. Ik snap dat dit gezegd wordt maar op de manier is niet klantvriendelijk.
Zelf vind ik het erg raar dat ik niet kon inchecken want mijn voorganger kon dit wel. Na veel wikken heb ik een fiets kunnen lenen, helaas heb ik hiervoor dus wel de fietsenstalling moeten betalen omdat ik het niet op mijn geweten wil hebben dat de fiets van een ander gestolen wordt.
Aangezien ik student ben en een studenten OV heb waren dit dus onnodige kosten. Om te checken of het aan mijn pas lag heb ik gekeken of ik wel gewoon kon inchecken bij de NS. Dit was wel het geval en kan het dus niet aan mijn OV kaart gelegen hebben.
Gewenste Oplossing:
Het gedrag van de buschauffeur tolereer ik niet, helaas valt hier niets meer aan te doen. Ik zou het plezierig vinden als de kosten worden vergoed die ik hierdoor nu onnodig heb moeten maken. Ook zou ik het erg op prijs stellen als er voor gezorgd wordt dat ik de volgende keer wel weer gewoon met de bus kan rijden en niet voor onverwachte verrassingen kom te staan.
