Klacht: Onvriendelijke buschauffeur

Fabienne123 op 15 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Hallo Fabienne, Bedankt voor je bericht. Dat klinkt inderdaad niet zo vriendelijk. Ik heb je klacht doorgestuurd naar de teammanager in de regio, zodat hij dit nader onderzoekt en met de betreffende chauffeur bepreekt zodat ook haar kant van het...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 15 november 2016

Een passagier van Arriva ervoer onvriendelijk gedrag van een buschauffeur tijdens een rit met bus 131 naar Tilburg. Terwijl de passagier naar de middendeur liep om uit te stappen, sloot de chauffeur de deur en reed verder. Toen de passagier hierop reageerde, kreeg hij een onbeleefde opmerking over de vertraging.

Mijn Klacht:

Ik wilde zojuist uit de bus stappen en was onderweg naar de middendeur, aangezien mevrouw de voorste deur niet open deed terwijl ik voorin zat. Hoe ik onderweg was deed ze opeens de deur dicht en reed gewoon verder. Ik liep terug naar haar en zei op een normale manier dat ik er nog uit moest. Ik kreeg de reactie \’waarom duurt dat dan allemaal zo lang, vind je het gek dat we vertraging oplopen\’. Wat onbeschoft zeg! Dit was bus 131 naar tilburg via rijen van 8.01 vanaf station breda (15-11-16).

Gewenste Oplossing:

Ik zou het fijn vinden als zij op haar gedrag wordt aangesproken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 15 november 2016 om 11:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Fabienne,

Bedankt voor je bericht. Dat klinkt inderdaad niet zo vriendelijk. Ik heb je klacht doorgestuurd naar de teammanager in de regio, zodat hij dit nader onderzoekt en met de betreffende chauffeur bepreekt zodat ook haar kant van het verhaal gehoord wordt. Onze excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten