Mijn Klacht:
Beste Arriva, zouden jullie mij uit willen leggen hoe op het traject Arnhem-Aalten zoveel vertraging kan ontstaan (vrijdag 9 oktober vanaf 18:03)? Ik snap niet dat reizigers niet worden geïnformeerd over de situatie op het spoor en dat er zoveel afgeweken kan worden van de reistijden. Graag een uitleg hierover. Schande dat mensen moeten betalen voor dit soort vervoer en niet worden gecompenseerd op de een of andere manier.
Met vriendelijke groeten, Gert-Jan Kobus
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een duidelijke legitieme verklaring krijg voor het feit dat ik 40 minuten vertraging heb vanaf Arnhem naar varsseveld terwijl de reistijd normaliter 50 minuten bedraagt. Hoe is dit in godsnaam mogelijk? Doe aub iets aan jullie management en bedrijfsvoering!
