Mijn Klacht:
5ei staan wachten op lijn 50 in Hillegom, tot tweemaal reed de bus door en was afgeladen. U kunt toch voorzien dat et drukte zou zojn. Zet extra bussen in in het vervolg
Gewenste Oplossing:
Niet nu maar men zou kunnen anticiperen
Klacht: onvoldoende materieel
Peter Topper op 06 mei 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Verzocht om meer gegevens. Deze helaas niet ontvangen. Klacht afgesloten. ^GB
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
10 jaren geleden - Beste Peter, Niet leuk om te lezen dat de bus tot 2x toe te vol was en je niet mee kon. Excuses daarvoor. We hebben op 5 mei geprobeerd om zoveel mogelijk lijnen te versterken. Ik wil je klacht graag intern doorgeven. Zou je aan kunnen geven bij welke halte je stond, hoe laat en wat je eindbestemming was? Als ik deze informatie heb dan geef ik het intern door, zodat het meegenomen kan worden in de evaluatie. Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 07 juli 2015 om 08:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Verzocht om meer gegevens. Deze helaas niet ontvangen. Klacht afgesloten. ^GB
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Van nispen park in Hillegom Nasr station Haarlem
Bericht van
10 jaren geleden - Hallo Peter, Bedankt dat je alsnog reageert, maar helaas kunnen wij nu na bijna 2 maanden niets meer met je klacht doen. Met vriendelijke groet, ^MF Arriva Webcareteam
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
