Mijn Klacht:
Beste Arriva,
Ik heb erg veel last van het te laat komen van de bussen. Ik woon in Rijswijk (NB) en moet bij de tol overstappen en dan neem ik de bus richting Breda. Het is meerdere malen voorgekomen dat ik de les niet in mag omdat de bus te laat komt ’s ochtends om 07:26 bij bushalte Kruisstraat in Rijswijk. Hierdoor heb ik verplichte lessen gemist wat grote gevolgen heeft voor mijn resultaten.
Daarnaast is de bus van 07:26 vaak vol. Hierdoor kan ik pas om 07:53 met de buurtbus mee en omdat deze vaak een onnodige ‘pauze’ houdt en daardoor ook te laat bij Tol West aankomt, kan ik net niet mee met de bus. Dit is vanochtend (17-11-2016) gebeurd. Hierdoor mis ik een verplichte les.
Ik ben erg ontevreden over Arriva en ik heb daarnaast van iedereen negatieve verhalen gehoord over het te laat of te vroeg komen van de bussen. Ik spreek dus niet alleen namens mezelf, maar ook namens alle anderen die vanochtend en op andere dagen dit probleem hadden/hebben.
Hierbij hoop ik dat dit probleem zo spoedig mogelijk wordt opgelost.
Met vriendelijke groet,
Natasja van Wijk
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn als er extra bussen worden ingezet als deze vol zitten. Daarnaast zou ik het op prijs stellen als de bussen op tijd komen.
