Mijn Klacht:
Ik ben in het bezit van een jaartraject kaart waarbij je (nog) niet hoeft in te checken. Deze kaart laat mij een jaar lang rijzen tussen Koudum-Molkwerum en Sneek. Bij IJlst (binnen mijn traject) werd ik staande gehouden omdat ik mijn kaartje thuis vergeten was. Ik kreeg een boete en er werd mij verteld dat ik 1x in het jaar mijn kaart mag vergeten.
Na wat onderzoek te hebben gedaan op de Arriva-site bleek het te gaan om het ‘gele kaart’ beleid, dit heeft alleen betrekking op het niet inchecken van een OV-abonnement (dit heb ik helemaal niet).
Dus nu wordt er verwacht dat ik dubbel moet betalen voor een kaartje plus boete. Alleen omdat ik het bewijs van het traject waar ik voor heb betaald niet bij me heb.
Gewenste Oplossing:
Terugboeking van de boete
