Mijn Klacht:

Op 30 september 2015 met collega`s gezellig naar Terschelling. Maar dat viel tegen. Op het perron om de trein naar Harlingen te pakken zat er een rood wit lint op de eerste incheckpaal. Omdat ik zelden of nooit met de trein ga, dacht ik er goed aan te doen naar de voor mij volgende paal te stappen om daar in te checken, niet wetende dat die van een andere vervoersmaatschappij was.
Bij controle in de trein bleek dat ik niet bij Arriva had ingecheckt. De conducteur vond het nodig om mij een procesverbaal te geven.Natuurlijk belachelijk want hij kon zien dat ik had ingecheckt (bij de NS )en op welk tijdstip.Ook liet ik hem een geldig OV bewijs zien die nl. van mijn werkgever is. Geldigheidsdatum 29 nov. 2018.
Natuurlijk heb ik bezwaar ingediend maar dat is afgewezen.
Ik had volgens Arriva moeten weten, dat er verschil is in kleur tussen de paaltjes van NS en Arriva en ik had me moeten melden bij het servicepunt toen ik constateerde dat de eerste de beste paal niet werkte. Ik wist van het hele bestaan niet af van een servicepunt van Arriva en waarom zou je trouwens daar heen gaan als je in de veronderstelling bent dat je het goed hebt gedaan.
Het inchecken bij de verkeerde maatschappij vergelijkt Arriva met het niet tonen van een geldig vervoersbewijs.
Dat een conducteur niet redelijk is om 07.00 in de morgen dat kan ik me nog wel voorstellen. Maar dat de manager klantenservice tot dezelfde conclusie komt en daarvoor argumenten gebruikt die helemaal niet van toepassing zijn valt mij enorm tegen.
Na informatie bij mensen die wel regelmatig met de trein reizen blijkt dat er wel vaker mensen zijn die dezelfde vergissing maken.
Het blijkt dat je dan afhankelijk bent van de conducteur dat je wel of niet een procesverbaal krijgt.

Tenslotte .Waarom zou iemand met een geldig vervoersbewijs de boel willen belazeren. Voortaan dus maar weer met de auto.

.

Gewenste Oplossing:

kwijtschelding van de boete