Mijn Klacht:
Mijn dochter wordt beschuldigd van zwartrijden in de trein, maar was op dat moment bij haar vader. Iemand heeft dus haar identiteit opgegeven. Er is bekend bij Arriva dat diegene zich niet kon identificeren en dat de conducteur daar niks mee heeft gedaan. Wij hebben nu een boete die al opgelopen is tot 70 euro , ze reageren niet op mails, uiteindelijk via de WhatsApp iemand kunnen spreken, die zegt heel makkelijk dat ze niks voor mij kunnen betekenen en de boete moet betalen. In welke omgekeerde wereld leven wij… Een klacht indienen kan niet , bewaar is gelijk afgewezen, wat een waarde loos bedrijf en wat onnodig veel werk voor iets wat niet eens je fout is!!
Maar blijkbaar kun je dus zonder id kaart reizen in de trein en als je iemand niet mag kun je zo diegene zijn identiteit opgeven zodat diegene een torenhoge boete krijgt en daar met geen mogelijkheid onderuit kan komen. Werkelijk waar te bizar voor woorden.
Nu komen ze met het vage verhaal dat er specifieke dingen zijn gevraagd door de conducteur waaruit wijst dat het mijn dochter is geweest , maar ze willen niet zeggen wat… Ik zit echt met mijn handen in mijn haar nu , want ze houden voet bij stuk.
Gewenste Oplossing:
Boete kwijtgescholden
(10)
