Klacht: Onterechte bekeuring van conducteur

Dylan18 op 23 september 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 23 september 2013

Op 22 september 2013 ontving een reiziger in de trein van Harlingen naar Leeuwarden een boete van €39,00 van de conducteur. De reiziger had een kortingskaartje gekocht, omdat er geen saldo op de OV-kaart stond, en vond de boete onterecht, aangezien hij eerder zonder problemen met deze regeling had gereisd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo

op de avond van 22-9-2013 zat ik terug in de trein Harlingen-Leeuwarden ik had een vervoersbewijs met korting gehaald omdat ik normaal een ov kaart gebruik stond nu geen saldo op en er is mij verteld dat je dan met korting mag reizen.
heb dit al eens eerder gedaan nooit problemen mee gehad tot vanavond dan de conducteur gaaf mij een boete en zei ja dit is geen geldig vervoer bewijs kreeg ik een boete van €39.00 ik vind dit onterecht want ik had gewoon een kaartje gekocht .

Gewenste Oplossing:

Boete niet door laten gaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 19 juli 2015 om 21:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip.
Met vriendelijke groet,
^GB
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten