Klacht: ONSAMENHANGEND AFGEDAAN MAAR NIET MEE WEGGEKOMEN..

Nel88 op 18 februari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Gezien de aard van deze klacht en het feit dat deze klacht al meer dan een maand oud is, lijkt het mij raadzaam om deze klacht via de officiële weg in te dienen en niet via dit forum. Uit het...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 18 februari 2016

Een klant heeft een klacht ingediend over het gedrag van een Arriva-chauffeur, waarbij zij melding maakt van abrupt remmen en de gevolgen daarvan voor passagiers. De klant verwijst naar eerdere ervaringen van asociaal gedrag van verschillende chauffeurs en geeft aan dat meerdere mensen deze problemen hebben ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ZOJUIST ZIE IK HET VERLOOP VAN MIJN INGEDIENDE KLACHT VAN 18-2-2015 OVER GEDRAG VAN CHAUFFEUSE ARRIVA.

VANWEGE HET KRIJGEN OP MIJN SCHERM VAN DIT BERICHT, KON IK DEZE HERINNERINGEN VAN GEMEEN ASOCIAAL GEDRAG VAN ARRIVA & SOMMIGE VAN HAAR CHAUFFEURS TERUGVINDEN:
Ik heb net een klacht geplaatst op Klacht.nl over Arriva ! Zie http://bit.ly/1AEllE8 via @KLACHT

ARRIVA HEEFT MIJN EMAILADRES OMDAT NODIG WAS REGELMATIG!!! MELDING TE DOEN VAN WILLENS EN WETENS BEWUST LICHAMELIJK LETSEL TOEVOEGEN DOOR STEEDS EN ONNODIG ABRUPT OP DE REM TE TRAPPEN. DIT WAS EEN SPELLETJE GEWORDEN VOOR SOMMIGE NIET ALLE CHAUFFEURS. ER WAREN VEEL MEER MENSEN DIE OOK LAST HADDEN VAN DEZE RARE SNUITERS. HIER ZIEN WE MET Z’N ALLEN DAT DIEGENE DIE DURFT OP TE KOMEN VOOR NORMAAL GEDRAG, DOOR DOM GEDRAG MEENT SERIEUZE REIZIGERS MONDDOOD PROBEREN TE MAKEN. ARRIVA, U ZET UW BEDRIJF GIGANTISCH VOOR SCHUT, PROBEER VERSTAND TE GEBRUIKEN!

Gewenste Oplossing:

WE ZIEN MET Z'N ALLEN DAT IEDEREEN EN ROBIN WEL DE KLACHT BEGRIJPEN EN SERIEUS NEMEN MAAR ARRIVA VIND HET WEER NODIG DE SPIERPROBLEMEN TE ACCENTUEREN, DIE CHAUFFEURS AAN MIJN GEKNAKTE NEK KONSTANT BEWUST VERERGERD HEBBEN..

IK EIS AL MIJN KLACHTEN AAN ARRIVA OPGELOST TE ZIEN:
DAT IS ZOALS IK OVERAL IN EMAILS DIREKT AAN BEDRIJF ZELF HEB LATEN WETEN DE BETREFFENDE CHAUFFEURS TE SPREKEN ZODAT DIT MISHANDELEND GEDRAG STOPT. I.P.V. DAARVAN DOET ARRIVA MEE. DIT HEEFT OPLOSSING VERHOOGD NAAR HET BETALEN VAN ARRIVA JAARABONNEMENTEN EN AL MIJN MEDISCHE KOSTEN SINDS DE EERSTE KLACHT.
UITERAARD EEN ONTMOETING MET DE GROEP OVERTREDERS HOORT HIERBIJ ZODAT DIT CHRONISCH MISBRUIK AFGEHANDELD IS.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 23 maart 2016 om 10:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gezien de aard van deze klacht en het feit dat deze klacht al meer dan een maand oud is, lijkt het mij raadzaam om deze klacht via de officiële weg in te dienen en niet via dit forum. Uit het verhaal maak ik op dat dit ook gebeurd is. Ik ga er daarom vanuit dat deze klacht via de 'officiële weg' inmiddels is afgehandeld. Mocht dat niet het geval zijn, dan horen we dat graag. Voor dit moment wordt deze klacht om eerder genoemde redenen (reeds afgehandeld via afdeling Klantenservice) afgesloten. ^DK

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten