Klacht: Onnodige boete en onzinnig geldverspilling door gedwongen extra reistijd

mevrouw groot - apapoe op 15 april 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Er is geen reactie van mevrouw groot - apapoe geweest. Ik ga er vanuit dat dit dus niet een boete van Arriva betreft en de klacht hiermee is opgelost. ^MF

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 15 april 2015

Een reiziger die tijdelijk in Nederland verblijft, ontving een boete van 25 euro na een controle tijdens zijn reis van Arnhem naar Didam. Ondanks uitleg over een probleem met zijn pas, werd hij gedwongen om verder te reizen naar Wehl voordat hij opnieuw kon inchecken, wat leidde tot onnodige extra reistijd en frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste meneer/mevrouw,

Ik ben te gast voor mijn studie in Nederland , en ik reis elke dag , 3 wekenlang , van Didam en Amsterdam , en weer terug met uw pasjes, vanavond heb ik uitgecheckt in arnhem en ingecheckt voor de stoptrein naar didam, tussen didam en zevenaar ben ik gecontroleerd, waarschijnlijk heeft de machine mijn pas niet gepakt, de controleur bevestigde de history van de afgelopen weken, hij begreep het, maar gaf me desondanks toch een bekeuring van 25 euro, toen ik kenbaar maakte dat ik in didam eruit moest, vond hij dat ik mee moest reizen naar wehl (kidnapping) en kon daar opnieuw weer inchecken naar didam, (diefstal extra reistijd) mijn man en kinderen stonden te wachten op het station in didam, vooral het feit dat ik ongevraagd en ongewild moest meereizen naar wehl vind ik een ernstige schending van mijn privacy en vrijheidsberoving, ik overweeg een officiele aanklacht bij de politie hierover

Gewenste Oplossing:

boete terug draaien en excuses voor de ongevraagde extra reistijd en extra kosten die ik moets maken

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Bedankt voor je bericht. Uit het boetebedrag trek ik de conclusie dat dit een rit van Connexxion geweest moet zijn. Dit kun je terugvinden op de bon. De boetes van Arriva bedragen namelijk 35 euro. Mocht blijken dat dit toch een rit van ons geweest is, dan hoor ik dat graag. Dan nemen we de klacht verder in behandeling. Groet, ^DK Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 23 april 2015 om 09:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is geen reactie van mevrouw groot - apapoe geweest. Ik ga er vanuit dat dit dus niet een boete van Arriva betreft en de klacht hiermee is opgelost. ^MF

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten