Mijn Klacht:
Sinds vorig jaar reist mijn dochter en mededorpsbewoners en zelfs van omliggende dorpen met het nummer 1260 of 1262 met een 6 sterrenabonnement voor trein en bus naar Vlagtwedde en dan met de trein naar Winschoten. Destijds op advies van Arriva store in Groningen. Nooit geen problemen mee gehad tot vorige week, kreeg ze opeens een boete van € 40 van een controleur. De mensen van 1262 kregen geen boete, omdat de controleurs het waarschijnlijk ook niet goed wisten. Heb inmiddels contact gehad met klantenservice van de Qbuss, die mevrouw kon mij vertellen dat je met nummer 1260 en 1261 helemaal niet kunt reizen via en vanuit Vlagtwedde. Je hebt dan een 5 sterrenabonnement nodig voor de trein en een 3 sterrenabonnement voor de bus. We hebben wel voor een jaarabonnement betaald. Er is wel een mogelijkheid om alleen met de bus te reizen via Stadskanaal naar Groningen, maar dan zijn ze veel te vroeg in Groningen of via Veendam met de belbus. Hopeloos dus!. De kosten van de bus en trein via Winschoten zijn evenveel als via Stadskanaal.
Gewenste Oplossing:
Als Arriva/Qbuss ons tegemoet komt en voor alle abonnementen die vorig jaar zijn afgesloten met het nummer 1260 en 1262 een uitzondering maakt tot het einde van dit schoojaar.
