Excuses aangeboden en vertrekprocedure uitgelegd. ^GB
Samenvatting wordt geladen...
Ik ging een kaartje kopen en vroeg nog als ik de tijd had om in de trein te stappen en conducteur had niet eens de beleeftijd om twee seconden te wachten zodat ik in alle veiligheid in de trein nog kon instappen
Amper
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
10 jaren geleden - Beste Lit, excuses voor deze ervaring. Alle treinverkeer wordt geregeld door ProRail treindienstleiding. Om het treinvervoer zo veilig mogelijk te houden zijn er strenge regels en procedures. De machinist ontvangt van de treindienstleiding een vertreksein en moet dan vertrekken. Als de vertrekprocedure is opgestart kan dit niet op eigen initiatief van de machinist of steward onderbroken worden. Ik begrijp dat dit ongeduldig op je is overgekomen. Ik hoop dat je begrip hebt voor deze strenge procedure die bedoeld is om de veiligheid te waarborgen en vertragingen te voorkomen. Met vriendelijke groet, ^GB Webcareteam Arriva
Heeft op 27 juni 2015 om 11:44 geantwoord
Excuses aangeboden en vertrekprocedure uitgelegd. ^GB
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
