Klacht Arriva! Oneerlijk -

Mijn Klacht:

Vandaag nam ik de trein van assen naar scheemda, onderweg heb ik een tussen stop gemaakt in hoogezand sappermeer. Vanochtend voordat ik mijn reis begon heb ik met NS gebeld over mijn vraag of fietsen ook mee konden, deze dame heeft mij verteld dat dit niets koste, ik vroeg ook of dit zo was bij Arriva en zij zei dat dit ook niks koste. Toen ik bij hoogezand sappermeer weer instapte werd mij verteld dat ik een boete kreeg voor geen kaartje meenemen voor mijn fiets. Uiteindelijk mijn verhaal gedaan en toch de boete ontvangen… De man die voor mij zat had dus ook een fiets bij zich maar ook geen kaartje voor de fiets. Deze man kwam er af met een waarschuwing!

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn wanneer de conducteurs iedereen gelijk behandelden... Ik heb een boete gekregen maar iemand met dezelfde "overtreding" krijgt een waarschuwing?! Dit is toch niet eerlijk.. En toen ik vroeg waarom ik direct een boete kreeg kreeg ik als antwoord dat het maar 41 euro is dus waar ik over zeurde...

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

10 jaren geleden - Beste, Niet leuk om te lezen dat je verkeerde informatie hebt gekregen over het meenemen van de fiets in de trein en daardoor een boete hebt ontvangen. Voor een fiets moet je inderdaad een kaartje kopen, dit moet ook bij NS. Ik kan me voorstellen dat je het niet eerlijk vindt dat jij wel een boete hebt ontvangen en een medereiziger, die ook geen kaartje had, niet. Excuses hiervoor. Ik geef je klacht door aan de leidinggevende van de desbetreffende steward. Als je het niet eens bent met je boete mag je altijd bezwaar maken. Dit doe je door ons schriftelijk een bezwaarschrift te sturen waarin je uitlegt waarom je vindt dat de boete onterecht is uitgeschreven. Belangrijk is dat je het boetenummer vermeld en ook je giro- of bankrekeningnummer. Wij adviseren je de boete wel te betalen als je bezwaar maakt om verhoging van het bedrag te voorkomen. De procedure wordt namelijk niet stilgezet. Meer informatie kan je vinden op http://bit.ly/1EfnPZB. Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam

Arriva

Heeft op 21 oktober 2015 om 21:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht doorgegeven aan leidinggevende van deze steward en klant geadviseerd om bezwaar te maken.

Klacht: Oneerlijk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer