Mijn Klacht:
Ik nam de bus 50 vanuit Haarlem station om 13.40 ( busnummer (8779) met mijn 3 kinderen op zaterdag 26 maart 2016Mijn ouder dochter en ik hebben een ov1chipkaart. Ik wilde 2 kinderkaartjee voor mijn kinderen om naar Lisse te gaan. Ze zijn 4 en 6 jaar oud. Ik moest van de buschauffeur 2 kaartjes van €4 kopen!!! Toen ik ben gaan zitten kreeg ik toch een raar gevoel en ben op de site van Arriva gaan kijken. Er staat kinderen GRATIS reizen!!! Ben daarna naar de buschauffeur gegaan en gevraagd waarom ik zoveel meer heb moeten afreken: hij zei dat ik niet duidelijk had aan gegeven of dat hij niet gehoord had dat het om 2 kinderen ging. Maar wij waren de enigste die instapte! Daarna vroeg ik dat het toch wel duidelijk was dat het om 2 jonge kinderen gaat, waarop hij antwoorde dat hij niet kon zien hoe oud te zijn. Het Gaat hier om 2 kids van 4 en 6 jaar oud! Toch raar dat hij dat zelf niet navraagt!!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn geld terug van de reis naar Lisse van mijn kinderen, die eigenlijk gratis hoort te zijn!! Ook zou ik het prettig vinden als jullie de buschauffeur aan spreken om z'n onbeschofte gedrag!
