Klacht: Onbeschofte buschauffeur

Rebecka op 10 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Dit is waarschijnlijk met een andere busmaatschappij geweest omdat Arriva geen bussen in Amsterdam heeft rijden. ^MF

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 10 februari 2015

Een reiziger had een negatieve ervaring met een buschauffeur van Arriva na een avond uit in Amsterdam. Ondanks uitleg over het probleem met de pinautomaat, weigerde de chauffeur om de reiziger mee te laten, zelfs toen zijn vriendin al had betaald. De situatie leidde tot frustratie, vooral omdat het de laatste bus was.

Mijn Klacht:

De nacht van zondag op maandag ben ik wezen stappen op het Leidseplein in Amsterdam.
We wilden de bus van half vier pakken die richting Amstelveen ging.
Net voor die tijd wilde ik bog even pinnen aangezien je €4,50 moet betalen om een nachtkaartje te kunnen kopen bij de buschauffeur.
Helaas gaf de pin automaat alleen €50 dus moest ik het daar mee doen.
Eenmaal toen de bus er was heb ik duidelijk aan de buschauffeur verteld dat de pinautomaat alleen nog maar €50 gaf. Hierna vertelde hij dat ik met niet groter dan €20 kon betalen..
Ik gaf nogmaals aan over de pin automaat en toen zei hij dat dat mijn probleem was..
Mijn vriendin had al betaald en vroeg haar geld terug aangezien ik niet verder mocht.. Dit mocht ook niet van hem. Toen zeiden we dat het de laatste bus was dus we wel mee moesten en toen zei hij heel bijdehand terug: “wedden?” Mijn vriendin weer terug dat we het gecheckt hadden dus echt de laatste zei hij weer: “wedden dat er een komt!”
Toen was ik er zo klaar mee dat we dus bus uit zijn gelopen.
Ik heb toen ergens mijn geld kunnen wisselen en we hebben een dik uur in de kou en tussen alle mega dronken mensen moeten wachten op de volgende bus…..

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon met de bus van half vier had meegekund en niet tussen de freaks had gezeten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Hallo Rebecka, Wat rot voor jullie dat jullie na een gezellig avondje stappen in Amsterdam niet gewoon lekker naar huis konden met de bus. Echter heeft Arriva geen bussen in Amsterdam rijden. Wellicht is dit dus met een andere busmaatschappij geweest. Met vriendelijke groet, ^MF Arriva Webcareteam

Arriva

Heeft op 10 februari 2015 om 22:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dit is waarschijnlijk met een andere busmaatschappij geweest omdat Arriva geen bussen in Amsterdam heeft rijden. ^MF

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten