Klacht: onbeschofte buschauffeur

jpIk1511 op 30 augustus 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2014 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 30 augustus 2014

Een reiziger heeft een klacht ingediend over een buschauffeur van Arriva die op 30 augustus 2014 op een onbeschofte manier reageerde toen hem werd gevraagd of de bus naar Zwijndrecht ging. De chauffeur sprak met een geïrriteerde toon en gebaar, en vroeg de reiziger om weg te gaan. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Za 30 aug 2014 vroeg ik op het station Dordrecht Centrum aan de buschauffeur 144 richting zuidplein of hij ook langs Zwijndrecht kwam. Dit was circa 14.00.

De buschauffeur antwoorde met een geïrriteerde toon dat hij niet langs Zwijndrecht kwam gepaard met een geirriteerde blik waarop hij daarna zei: “En nu weg huer want ik ben klaar hier”
Ik antwoorde hierop: ” zo, gedraag je hoor”
De buschauffeur riep nog wat dingen na maar ik kon het niet verstaan omdat hij de deur sloot.

Gewenste Oplossing:

De chaffeur hoort hiervoor aangesproken te worden. Ik maak vaker chagrijnige chauffeurs mee maar op deze manier hoort er niet tegen klanten gesproken te worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 22 juli 2015 om 15:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2014 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip.

Met vriendelijke groet,
^LH
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten