Mijn Klacht:
Zojuist ben ik zeer onbeschoft te woord gestaan door de buschauffeur in de interliner 350 naar Alkmaar ( vertrektijd 13:51 vanuit Nieuwe Niedorp). Bij het instappen zei ik de buschauffeur vriendelijk gedag, waarop hij iets terug bromde. Vervolgens zei ik; naar Alkmaar graag. Ik had mijn geld al im de hand, maar de chauffeur bleef me aankijken. Omdat hij niks zei, zei ik: 4 euro kost het toch? Daarop haalt hij ontzettend overdreven zijn schouders op en zegt: dat weet ik niet! Hierop vroeg ik hem wat hij dan niet wist. Zijn antwoord verbaasde me; hij zei namelijk dat hij ” toch” niet weet dat ik een kaartje wilde kopen. Ik zei tegen hem: bij binnenkomst zei ik al direct:” naar alkmaar graag” terwijl ik met mijn geld klaar stond. Ik vertelde hem dat het dan vrij logisch is dat ik dan een kaartje wil kopen, waarop hij bromde dat daar niks logisch aan is.
Lijn 350 staat er onder de reizigers al om bekend dat er regelmatig ontzettend chagrijnige buschauffeurs in rijden, ik vind het echt onacceptabel om zo te woord worden gestaan. Ik ben van begin tot eind redelijk en beschaafd tegen hem geweest, dan wens ik ook andersom zo behandeld te worden. Hij is notabene degene die aan het werk is en zich klantvriendelijk zou moeten opstellen. Ik betaal geen 4 euro om uitgefoeterd te worden en daardoor vervolgens de hele busreis kwaad te zijn omdat ik zo onredelijk toegesproken ben. Ik ga met de bus om relaxt op plaats van bestemming te komen, als ik dit had geweten was ik liever met de auto gegaan.
Gewenste Oplossing:
Op zijn minst wil ik excuses van Arriva, en mijn geld terug vind ik ook meet dan op zijn plaats. Het gaat mij niet om de 4 euro, maar om het principe.
