Mijn Klacht:
Bus 1 bushalte Winkelhof Leiderdorp om 10.48 uur naar bushalte Moddermanstraat Leiden.
Buschauffeur stopt niet dicht genoeg bij de verhoogde stoeprand waar ik sta te wachten met een kinderwagen met een baby van 6 weken oud.
ik kan zo niet in stappen zonder te hoeven tillen of het risico te lopen dat de kinderwagen kantelt of valt.
Ik geef netjes aan dat de bus niet dicht genoeg bij de stoep staat waarop de chauffeur vraagt of ik een grapje maak en dat ik overdrijf. Hij vraagt of dit de eerste keer is dat ik met de bus ga. Ik leg uit dat zijn collega’s dichterbij de stoeprand stoppen en ik altijd probleemloos kan instappen.
ik leg uit dat ik niet mag tillen terwijl ik met moeite de kinderwagen naar binnen til in plaats van duw. Hij zegt minachtend dat ik overdrijf en dat ik toch geen 65 jaar ben? Ik zeg tegen hem dat ik ben geopereerd en reuma heb dus dat hij daar niet over mag oordelen. Daar eindigt het gesprek.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht meer service en zeker geen brutale chauffeur die zijn "tekortkoming " bij mij neerlegt.
De verhoogde stoeprand is er niet voor niks.
