Klacht: Onbehoorlijk gedrag chauffeur

Chauffeur op 27 oktober 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 27 oktober 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over een buschauffeur van Arriva, die volgens hem opzettelijk een gevaarlijke situatie creëerde door hem klem te rijden en niet te reageren op pogingen om de situatie op te lossen. De klant beschrijft het gedrag van de chauffeur als onbeschoft en vraagt om een reactie van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik weet niet of het een bus van Arriva was maar maak de melding voor het geval bus met kenteken BT-HF-89 van u is. Buschauffeur reed mij zojuist willens en wetens klem, wilde geen kant op om de situatie snel op te lossen. Bleef zitten, deed niets. Twee omstanders hebben mij meegeholpen snel weg te komen want het verkeer en dus de passagiers werden opgehouden. Chauffeur ging minuten lang toeteren wat niets oplost maar waar iedereen last van heeft
Belachelijk onbeschoft en lomp gedrag. Mag hopen dat jullie daar niet van gediend zijn en deze chauffeur hier op zijn minst op aanspreken.
Ik neem aan dat ik hier een reactie op krijg? Bij voorbaat dank, ik sta nog te trillen op mijn benen door het asociale gedrag van de chauffeur.

Gewenste Oplossing:

Aanspreken gedrag chauffeur en werken aan gedrag chauffeurs in het algemeen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 20 juli 2015 om 10:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten