10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

10 jaren geleden - Beste Frank Ferrari, allereerst excuses voor de gang van zaken vanochtend. Ik wil graag je klacht doorsturen naar de regio vestiging om uit te laten zoeken wat er aan de hand is geweest. Je geeft aan dat dit omstreeks 5:15uur is geweest. De eerste rit va. Groningen vertrekt om 5:46uur richting Winschoten. Is dit de trein geweest waar je medewerker mee heeft gereisd? Ik hoor het graag van je. Met vriendelijke groet, ^GB Webcareteam Arriva

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Arriva beoordeeld.

10 jaren geleden - Beste Frank Ferrari, dat de eerste trein om 5.45 uur zou vertrekken is inderdaad onjuist. Ik heb de juiste rit waar het om gaat gevonden. Ik heb je reactie doorgestuurd naar de regio vestiging om te laten onderzoeken wat er precies is gebeurd en waarom. Wanneer ik een reactie ontvang dan ontvang je hierover een terugkoppeling. Met vriendelijke groet, ^GB Webcare Arriva

10 jaren geleden - Beste Frank, Er is contact gehad met twee stewards die op deze dag ingangscontrole hadden, bij controle van de vervoersbewijzen bleek dat de man geen geldige fietskaart had, hij is toen verzocht om als nog een fietskaart aan te schaffen. Hem is dus de toegang tot de trein niet geweigerd maar voor de fiets wel. Als de jongeman zich beledigd voelt dan bieden wij bij deze onze excuses hiervoor aan. Wij hopen dat het niet weer voorkomt! Met vriendelijke groet, ^MF Arriva Webcareteam

10 jaren geleden - Mooie reactie. Ik heb hier een totaalbon van 5 dagen dat hij een fiets mee kon nemen. Totaal € 18,00 Gekocht op 11 juli om 17.42.59 kassier was 69102 Een van die dagen dat hij daar gebruik van maakte was de bewuste vrijdag 17 Juli. Hij heeft daarvoor betaald € 3,60 Wat zou volgens de steward dan niet goed geweest zijn? En waarom is dat aan deze eenvoudige ziel dat niet in begrijpelijk nederlands aan hem medegedeeld? Ik mag toch aannemen dat deze stewards opgeleid worden in hun gastheer/vrouwschap? Graag een positief antwoord. En als ze zelf een fout gemaakt hebben dan is daar voor uit komen positiever dan wegkijken. Vriendelijke groet, Frank Ferrari / PPC Pallets

10 jaren geleden - Hallo Frank, Ik heb hier intern overleg over gehad. We willen de klacht graag verder uitzoeken. We willen deze klacht tevens in ons systeem zetten. Hiervoor hebben we nog een aantal gegevens nodig. Zou je de onderstaande gegevens willen mailen naar [email protected]: - Adres - Telefoonnummer - Email - Bankrekeningnummer We zullen de klacht dan vervolgens per mail verder afhandelen. Met vriendelijke groet, ^MF Arriva Webcareteam

10 jaren geleden - Ik heb zo juist de gevraagde gegevens naar u per mail verstuurd. Vriendelijke groet, Frank Ferrari