Klacht: onaardige busschauffeur

aylin93 op 17 april 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezen ervoor om uw reactie op te nemen in ons eigen Klantreactie registratiesysteem. Dit geeft ons...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 17 april 2012

Een reiziger heeft een negatieve ervaring gedeeld over een busschauffeur van Arriva op lijn 69. De chauffeur zou onvriendelijk zijn geweest, passagiers niet goed hebben laten instappen en traag hebben gereden, terwijl hij ook afgeleid was tijdens het rijden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedenmorgen,

Vanochtend was ik op station (Den Bosch) de bus ingestapt lijn 69 vught via de baarzen om 8u. Het rijdt langs de school Koning willem 1 college en er waren dus ook nog andere studenten de bus in gestapt. De busschauffeur was al lastig hij liet veel mensen naast de bus wachten, deed de deur laat open en liet ze achterin stappen. Hij reed heel langzaam met 30 km per uur. Hij lette niet echt op en was constant met andere dingen bezig zoals opstaan en de spiegel goed zetten tijdens het rijden ! Zijn mouwen omhoog doen iets met die knopjes etc. Er werd 2 keer op de stop knop gedrukt. De busschauffeur stopte wel, maar er stapte niemand uit. Bij de 3e bushalte werd er weer op stop gedrukt (dat is tegen over Koning willem 1 college) Dit keer stopte de busschauffeur niet. We vroegen gaat u niet stoppen. Hij zei net stapte er niemand uit dus ik ga ervan uit dat niemand uit stapt. Ik vind dat de chauffeur bij iedere bushalte moet stoppen als er op stop wordt gedrukt. Hij liet ons( 20 of 30 studenten)een hele stuk voor niks lopen. Iedereen begon te mopperen. Ik vind dat hij zijn gedrag moet verbeteren en aardig moet blijven. Zijn kenteken was BT-GX maar de rest herinner ik niet

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat hij hierop wordt aangesproken ( het was een oude man boven 50 met witte haren)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 april 2012 om 13:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezen ervoor om uw reactie op te nemen in ons eigen Klantreactie registratiesysteem. Dit geeft ons een betere mogelijkheid om uw reactie snel en op de juiste wijze af te handelen. Alle geregistreerde reacties tezamen geven ons een goed overzicht op welke manier wij onze diensten en service voor reizigers kunnen verbeteren.

Wist u dat u uw reactie ook rechtstreeks bij ons kunt achterlaten via https://www.arriva.nl/nc/klantenservice/neem-contact-op ? Wij wensen u nog een Goede Reis!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten