Klacht: omleiding

busreiziger op 02 april 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezen ervoor om uw reactie op te nemen in ons eigen Klantreactie registratiesysteem. Dit geeft ons...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 2 april 2012

Een klant van Arriva uit Nistelrode uit zijn onvrede over de aangekondigde omleiding van bus 157, die volgens de informatie in regionale kranten op 30 maart zou eindigen. In werkelijkheid bleef de bus echter tot en met 4 april omgeleid, terwijl er alternatieve routes beschikbaar waren die het dorp wel zouden aandoen. De klant beoordeelt het bedrijf met een 4.

Mijn Klacht:

per 30 maart zou de omleiding van Arriva bus 157 verleden tijd zijn en zou deze ons dorp Nistelrode weer aandoen.
Dit stond ook met grote letters in alle regionale kranten.
Maar wat er door het dorp kwam in elk geval geen Arriva bus.
De omleiding duurt nu ineens tot en met woensdag 4 april.
Daar men door een andere omleidings route te kiezen wel door het dorp zou komen geef ik het bedrijf een 4

Gewenste Oplossing:

Per direct een bus door het dorp.
Mogelijkheid tot compensatie geleden schade

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 03 april 2012 om 08:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezen ervoor om uw reactie op te nemen in ons eigen Klantreactie registratiesysteem. Dit geeft ons een betere mogelijkheid om uw reactie snel en op de juiste wijze af te handelen. Alle geregistreerde reacties tezamen geven ons een goed overzicht op welke manier wij onze diensten en service voor reizigers kunnen verbeteren.

Wist u dat u uw reactie ook rechtstreeks bij ons kunt achterlaten via https://www.arriva.nl/nc/klantenservice/neem-contact-op ? Wij wensen u nog een Goede Reis!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten