Mikje50 op 22 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Mikje50, Ik begrijp uit je klacht dat jij regelmatig de trein mist doordat de bus te laat aankomt. Ik snap dat je hier flink van baalt. Ik heb je klacht doorgezet naar de desbetreffende vestiging. Deze zal het intern...
Een reiziger heeft herhaaldelijk problemen ervaren met buslijn 370 van Arriva, die vanuit Kruisweg naar Alphen rijdt. De bus komt vaak 22 tot 24 minuten te laat, waardoor de reiziger regelmatig de trein mist. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo
Ik reis nu al heel dit school jaar met deze bus vanaf kruisweg hij staat er op voor 7:19 maar komt nooit optijd waardoor ik de trein mis elke keer. Hij komt altijd rond 22 a 24 aan
Als ze is keer op de tijd zouden rijden
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 november 2016 om 16:12 geantwoord
Hallo Mikje50,
Ik begrijp uit je klacht dat jij regelmatig de trein mist doordat de bus te laat aankomt. Ik snap dat je hier flink van baalt. Ik heb je klacht doorgezet naar de desbetreffende vestiging. Deze zal het intern oppakken. Hopelijk ervaar je snel een verbetering. Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
^AM
Arriva Webcareteam
Bericht van
9 jaren geleden - Hallo Mikje50, Ik heb een reactie gekregen van de desbetreffende vestiging. Door de huidige reconstructiewerkzaamheden aan de N207, kunnen er inderdaad vertragingen ontstaan. In de nieuwe dienstregeling is extra tijd opgenomen om dit probleem zoveel mogelijk te voorkomen. Hopelijk zal je zo meer tijd hebben om je trein te halen. Met vriendelijke groet, ^AM Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
