Klacht over Arriva: noodstop omdat de chauffeu…

Mijn Klacht:

Op 30-4-2015 op Bus nummer 7 om 8.05 had de chauffeur bij het stoplicht in orthen niet in de gaten dat het stoplicht op rood stond hij reed op dat moment 50 km per uur en maakte dus een noodstop. Dit vind ik een kwalijke zaak van niet goed opletten van de chauffeur. Alle mensen in de bus vlogen naar voren hierdoor heb ik nu mijn rug goed verrekt. Een excusses van de chauffeur was op zijn plaats geweest maar hij reageerde totaal niet keek nog niet eens om of er mensen waren die zich hadden bezeerd.

Gewenste Oplossing:

Dat de chauffeur zijn werk serieus neemt en goed in de gaten blijft houden dat hij medere mensen in zijn bus heeft zitten. Dus niet versuffen achter het stuur en als er dan toch een noodstop gemaakt moet worden door het niet opletten van hemzelf op z'n minst excusses maken aan de mensen die hij vervoerd. Door dit toedoen zit ik ook op mijn werk met veel pijn en hoop dat dit binnen een paar dagen over is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Hallo Sabrina, Excuses voor het rijgedrag van de chauffeur. Zou je mij nog kunnen doorgeven waar deze lijn 7 reed? We hebben namelijk in meerdere regio's een lijn 7. Met die gegevens kan ik er melding van maken bij de manager en kan dit eventueel met de chauffeur worden besproken. Met vriendelijke groet, ^MF Arriva Webcareteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Hoi, Het was lijn 7 van de Maaspoort naar Centraal Station Den Bosch

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Arriva beoordeeld.

Bericht van

10 jaren geleden - Bedankt voor je snelle reactie Sabrina. Ik heb de melding doorgezet naar de manager van deze chauffeur. Ik hoop dat je klachten meevallen en wens je beterschap toe! Met vriendelijke groet, ^MF Arriva Webcareteam

Arriva

Heeft op 30 april 2015 om 11:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses en beterschap. De melding is doorgegeven aan de teammanager die de klacht verder gaat onderzoeken en eventueel bespreken. ^MF

sabrina71

Heeft op 30 april 2015 om 13:09 geantwoord

Ik vind het maar een minimale oplossing. De melding word doorgegeven aan de teammanager en dat was het dan. Dit is een makkelijke oplossing maar er word niet aan mij tegemoed gekomen. Ondertussen loop ik dus met gezondheidsklachten door nalatigheid van uw chauffer wat mij ook weer belemmerd in mijn werkzaamheden, ook mijn bedrijf lijdt hieronder.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik vind het maar een minimale oplossing. De melding word doorgegeven aan de teammanager en dat was het dan. Dit is een makkelijke oplossing maar er word niet aan mij tegemoed gekomen. Ondertussen loop ik dus met gezondheidsklachten door nalatigheid van uw chauffer wat mij ook weer belemmerd in mijn werkzaamheden, ook mijn bedrijf lijdt hieronder.

Bericht van

10 jaren geleden - Hallo Sabrina, Wij betreuren het dat je niet tevreden bent met onze reactie. Het blijft niet alleen bij het doorgeven van je melding aan de teammanager. De teammanager onderzoekt dit en zal in gesprek gaan met de betreffende chauffeur. Je beschrijving van de gewenste oplossing wordt dan ook besproken. Het spijt ons als dit in het eerdere antwoord niet duidelijk is overgekomen. Ik begrijp dat je hierdoor je rug hebt verrekt en dit je belemmerd in je werkzaamheden. Je geeft aan dat je hoopt dat dit binnen een paar dagen over is. Ik hoop dit ook voor je en wens je nogmaals beterschap toe. Met vriendelijke groet, ^GB Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Klacht: noodstop omdat de chauffeur niet zag dat het stoplicht op rood stond

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer