10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

10 jaren geleden - Goedemiddag TobyTan, Ik ben blij om te lezen dat je over het algemeen tevreden bent over onze diensten! Jammer dat het dan vandaag toch net even mis ging. Om na te kunnen kijken wat er is gebeurd en de betreffende chauffeur er bij te zoeken heb ik nog wat gegevens nodig. In welke richting reed deze lijn 300 en op welke tijdstip en halte wilde jij vertrekken? We kunnen dan de volledige dienst nakijken. Het kan namelijk best zo zijn dat de chauffeur op de diensten daarvoor met vertraging heeft gereden en daardoor misschien wel geen pauze heeft gehad. In dat geval is het dus eigenlijk verplicht om even te pauzeren. Als dit niet zo blijkt te zijn en hij onterecht later is vertrokken dan zal hij hier op worden gewezen. In elk geval excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, ^MF Arriva webcareteam

10 jaren geleden - Hoi Arrive webcareteam, Ik ben blij om te zien dat er ook daadwerkelijk wordt geluisterd naar de klachten van de klant. De betreffende busrit was de 300 van Tilburg naar Den Bosch van 15:15 op zaterdagmiddag 30 Mei. Ik stapte op op Tilburg Centraal Station. Met vriendelijke groet, Toby Tan

10 jaren geleden - Goedemiddag Toby, Ik heb je melding over de bus van lijn 300 op 30 mei doorgestuurd naar de exploitatiemanager van de regio zodat er naar de oorzaak van het verlate vertrek kan worden gekeken. Wanneer er iets niet juist is verlopen tijdens de uitvoering van de rit, dan zal de chauffeur hier op worden aangesproken. Wij danken u voor uw melding omdat dit ons ook in staat stelt om onze dienstuitvoering verder te verbeteren. Met vriendelijke groet, ^JE Arriva Webcareteam

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht