Klacht Arriva! nieuwe route -

Mijn Klacht:

Vanmorgen reed de bus 87 en 16 volgens de wijzigingen in Papendrecht een nieuwe route. Betreft de lts politiebureau richting dordrecht en Sliedrecht. Nu staat er aangegeven vanaf 30 maart op de bushalte borden met een zak. Ik stond bij de nieuwe halte voor de sporthal. En ik zag om 6:39 de bus 87 en de 16 via de lts de oude route rijden. Hierna liep ben ik naar de oude route de lts gelopen. En reed ineens de 16 wel volgens de nieuwe route. En de 87 kwam wel via de lts ook de.oude.route dus. De buschauffeur zei dat ik geluk had omdat hij om 10 uur pas via de nieuwe moest rijden . Maar! Dat stond nergens aangegeven. Ik kwam hierdoor een half uur te laat op mijn werk aan met nog 2 studenten.

Gewenste Oplossing:

Als de tijd vanaf 10 uur erbij had gestaan.
En de bussen zoals er stond aangegeven via de nieuwe route rijden!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

10 jaren geleden - Bedankt voor je reactie. Ik heb het nagekeken en deze omleiding is ingegaan bij aanvang van de 1e dienst vanmorgen en niet vanaf 10:00 uur. Ik wil je dan ook excuses aanbieden dat het niet goed is gegaan. Ik heb je klacht doorgegeven aan de manager van de regio. Hij zal dit met de desbetreffende chauffeur bespreken. Nogmaals excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam

Arriva

Heeft op 30 maart 2015 om 21:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses aangeboden aan de klant.
Deze omleiding had vanaf de eerste dienst vanmorgen al gereden moeten worden.
Klacht doorgezet naar de manager van de regio.

^LH

Bericht van

10 jaren geleden - Hallo Sharon, Nog even ter aanvulling op je melding wat de reden is geweest dat het mis ging met de omleiding. Helaas was er te laat naar Arriva gecommuniceerd dat de voorbereidingen van de werkzaamheden waren uitgelopen. Hierdoor was de route nog niet beschikbaar wat heeft geleid tot het niet tijdig kunnen aanpassen van de route of reizigers hierover te kunnen informeren. Nogmaals onze excuses hiervoor. Met vriendelijke groet, ^MF Arriva Webcareteam

Klacht: nieuwe route

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer