Klacht: nieuwe dienstregeling lijn 91/92

m1993 op 16 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Uitleg over dienstregeling

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 december 2014

Een reiziger heeft zijn onvrede geuit over de nieuwe dienstregeling van lijn 91 en 92 van Arriva, die op 14 december is ingegaan. Hij merkt op dat de wijzigingen het moeilijk maken om op tijd naar zijn colleges te reizen, vooral door het gebruik van kleine buurtbusjes die snel vol zijn en de ongunstige aansluitingen met de trein.

Mijn Klacht:

beste arriva,

sinds 14 december jl. is de dienstregeling veranderd op lijn 91 en 92. deze lijnen lopen van station cuijk naar uden en van station cuijk naar grave. ruim twee jaar ben ik hartstikke tevreden geweest met deze lijn. ik reis namelijk elke dag vanuit de pastoor jacobsstraat sint hubert naar station cuijk en van daaruit door naar nijmegen.

echter sinds de nieuwe dienstregeling is het niet meer mogelijk om met fatsoenlijk met de bus naar mijn colleges te gaan. er rijden op drukke middagen buurtbusjes voor acht personen. vol=vol

bovendien rijdt er tussen 10-14 uur (om xx.47 en xx.56) vanuit cuijk een gewone bus en een buurtbusje tien minuten achter elkaar. de trein komt echter om xx.08 xx.25 xx.38 en xx.53 waardoor vele dus vaak een uur staan te wachten om naar huis te kunnen. op deze manier beperkt u met deze nieuwe dienstregeling de bereikbaarheid van een groot aantal plaatsen en de mogelijkheid om fatsoenlijk met het openbaar vervoer te kunnen.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden wanneer er geen buurtbus meer wordt ingezet maar een gewone bus. bovendien moet deze bus een half uur eerder rijden. dus niet tien minuten achter elkaar maar een half uur tussen beide bussen.

(het beste zou zijn als de oude dienstregeling van voor 14 december weer wordt ingevoerd!!!)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Hallo, Ik begrijp je frustratie over de nieuwe dienstregeling en de volle/te kleine bussen. De dienstregeling is open voor ontwikkeling. Er wordt gemonitord om te kijken waar deze beter aan kan sluiten bij de wens van de reizigers. Bedankt voor het doorgeven van je klacht. Groetjes, ^LH Webcareteam Arriva

Arriva

Heeft op 20 december 2014 om 21:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uitleg over dienstregeling

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten