Klacht: Nieuwe dienstregeling

Syl. op 17 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Excuses gemaakt en uitleg gegeven over nieuwe dienstregeling, dat deze regelmatig geëvalueerd wordt.

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 17 december 2014

Een reiziger uit Sliedrecht heeft zijn onvrede geuit over de nieuwe dienstregeling van lijn 13 naar Dordrecht. Hij wijst erop dat de eerste bus pas om 06:42 vertrekt, waardoor werknemers en scholieren te laat komen. Daarnaast ervaart hij dat de busdrukte is toegenomen sinds de wijziging van de vertrektijden.

Mijn Klacht:

Beste mensen,
Ik wil even mededelen dat het echt heel erg vervelend is met lijn 13 Sliedrecht / Dordrecht. Ik werk in het Albert Schweitzer ziekenhuis en bijna iedereen moet daar om 7 uur beginnen. Maar dat gaat niet omdat de eerste bus pas om 06;42 gaat. Ik hoor ook veel scholieren erover klagen, veel komen te laat op school. En ook op de terug weg is dat vreselijk irritant omdat de bus om het uur terug gaat. Het is altijd druk in die bus sinds de tijden veranderd zijn. Ik en vele andere met mij zouden liever andere tijden zien zodat iedereen op tijd op zijn werk of op school kan komen. En als de bus om het uur blijft rijden, zijn bijna alle mensen te laat. En daar sta je dan 1 uur te wachten.

Gewenste Oplossing:

Als de tijden weer veranderd worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van

11 jaren geleden - Dag Syl, Bedankt voor je bericht. Ik begrijp dat het heel rot is nu de tijden veranderd zijn. De reizigersaantallen worden nauwkeurig bijgehouden, om te bekijken waar structureel behoefte is aan een wijziging van de dienstregeling. Dit proces vindt de komende weken plaats. Het is even afwachten hoe het er dan voor staat. Mijn excuses dat het op dit moment niet voldoet aan de behoefte. Met vriendelijke groet, MR, webcareteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 21 december 2014 om 18:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses gemaakt en uitleg gegeven over nieuwe dienstregeling, dat deze regelmatig geëvalueerd wordt.

Alle klachten die gemeld zijn door Syl.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten