Klacht: Niet werkende informatie borden

lilianmakers op 29 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 september 2016
Reactie van het bedrijf:

\"Beste Lilian, Uit je bericht begrijp ik dat de tijdborden bij de halte Leeghwaterlaan in Den Bosch niet werken. Kun je mij aangeven of ze geheel niet werken, of dat de verstrekte informatie onjuist is? En wat er dan precies...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 29 augustus 2016

Een reiziger uit Den Bosch heeft geklaagd over de niet-functionerende informatieborden op de halte Leeghwaterlaan, die al zes maanden buiten werking zijn. Op 29 augustus miste zij haar bus (lijn 300) omdat de borden geen actuele informatie gaven, terwijl een andere bus (lijn 301) wel arriveerde. De reiziger vindt het gebrek aan service teleurstellend en pleit voor een oplossing van het probleem met de informatieborden.

Mijn Klacht:

Het is al een half jaar dat de informatie en tijden borden op de halte leeghwaterlaan, te Den Bosch het niet doen. Ik had gehoopt dat ze het na de vakantie zouden doen maar tot mijn grote teleurstelling nog steeds niet. Nou wilde ik met de bus naar Waalwijk (op maandag 29 augustus) en had uitgezocht dat ik de 300 van 12:49 moest hebben om vervolgens op tijd te komen voor mijn afspraak. Ik stond te wachten en hij was al iets te laat. Prima ik heb speling in de tijd. Komt daar vervolgens om 53 de 301 aan rijden die ná de 300 moet komen. Ik heb het gevraagd aan de buschauffeur van de 301, goh waar is de 300? Die kon er nog niet door mevrouw dus die is anders gereden en komt hier niet. Dan denk ik, als je die borden nou is gewoon maakt had je het kunnen mededelen. Ik vind het zo geen service. Kapotte borden niet komen opdagende bussen en natuurlijk ook te laat voor mijn afspraak waarna ergeen tijd mee voor me was. Ik zeg Arriva Bedankt!
Groetjes een Boze en zeer teleurgestelde student.

Gewenste Oplossing:

De borden moeten gemaakt worden. En het ook blijven doen. En áls ze het dan dien er meldingen over dit soort voorvallen op weergeven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Beste Lilian, Uit je bericht begrijp ik dat de tijdborden bij de halte Leeghwaterlaan in Den Bosch niet werken. Kun je mij aangeven of ze geheel niet werken, of dat de verstrekte informatie onjuist is? En wat er dan precies onjuist is? Met vriendelijke groet, ^NT Arriva Webcare.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 04 september 2016 om 14:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

\"Beste Lilian,

Uit je bericht begrijp ik dat de tijdborden bij de halte Leeghwaterlaan in Den Bosch niet werken. Kun je mij aangeven of ze geheel niet werken, of dat de verstrekte informatie onjuist is? En wat er dan precies onjuist is?

Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare.\"

Gevraagde informatie ontbreekt vooralsnog. Klacht wordt daarom afgesloten. ^DK

lilianmakers

Heeft op 08 september 2016 om 16:13 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

er is geen oplossing. ze doen het nogsteeds niet. er is helemaal niks te zien op de borden. ze werken nog geheel niet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten