Klacht: Niet opkomen dagen van 2 Bussen – te Gorinchem binnenstad.

Mevr G.H.van Eijk - van Dongen op 12 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Excuses voor de gang van zaken. Ik kan een melding maken indien u aanvullende gegevens bij ons aanlevert.

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 januari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bushalte nabij Kreukniet – vertrek : 16.11 is niet gekomen mijn vrouw is daarom naar het Melkpad gelopen om daar op te stappen vertrek vandaar is 14.31 uur ook daar kwam de bus niet opdagen.
Datum 12 – 01 = 2015.
Email : [email protected]

Gewenste Oplossing:

Als de bussen op de juiste tijden verschijnen mijn vrouw heeft Lucht wegen infectie en kan daar door niet veel lopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Geachte meneer van Dongen, Bedankt voor uw bericht op Klacht.nl. Ik kan me goed voorstellen dat het heel rot is als de bus niet komt opdagen. Mijn excuses voor deze gang van zaken. Het is niet onze bedoeling om reizigers te laten staan. Uit uw melding kan ik niet goed opmaken om welke lijn het gaat. Als u ons kunt doorgeven om welke lijn het gaat, bij welke halte uw vrouw stond, en op welke tijd, dan kan ik een melding maken bij de desbetreffende manager van het feit dat bus niet is gekomen en er hierdoor reizigers zijn blijven staan. Indien u wenst dat deze melding alsnog gemaakt wordt, dan hoor ik graag van u. Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva

Arriva

Heeft op 13 januari 2015 om 13:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses voor de gang van zaken. Ik kan een melding maken indien u aanvullende gegevens bij ons aanlevert.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten