Klacht: Niet (op tijd) rijden van lijn 14 Papendrecht – Dordrecht

Korbijn op 30 oktober 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezer er voor om uw reactie via ons eigen registratiesysteem op te lossen, dit geeft ons...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 30 oktober 2012

Er zijn herhaaldelijk problemen met de stiptheid van buslijn 14 van Papendrecht naar Dordrecht, waarbij de eerste bus vaak te laat of zelfs helemaal niet rijdt. Dit leidt tot gemiste aansluitingen bij de N3, waardoor de reiziger genoodzaakt is om alternatieve vervoersmiddelen te gebruiken. Hoewel het bedrijf de klacht onderzoekt, blijft de situatie voor de reiziger onopgelost.

Mijn Klacht:

De eerste dienst van buslijn 14 (van Papendrecht naar Dordrecht) is meestal niet op tijd.
28 oktober is de bus niet eens geweest. Een enkele maand geleden was dit ook het geval vanuit Dordrecht (Station) naar
Papendrecht. Door het niet op tijd rijden mis ik ook de aansluiting bij de N3 van waar de Qliner vertrekt en moet ik met de overvolle dienst van een half uur later verder.
Nu kijkt het bedrijf wel of de klacht terecht is, maar daarmee houdt het dan ook op. Ik sta dus nog steeds vol verwachting s’ochtends op de bus te wachten of fiets, als ik iets meer tijd heb, dan maar naar de N3 om zeker te zijn dat ik wel op tijd met de Qliner mee kan.

Gewenste Oplossing:

Het op tijd laten rijden van deze lijn 14 zodat daarmee de dagelijks onzekerheid van de tot nu toe onbetrouwbare lijn 14 verdwijnt en ik op tijd bij mijn werkgever kan zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 31 oktober 2012 om 08:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezer er voor om uw reactie via ons eigen registratiesysteem op te lossen, dit geeft ons een betere mogelijkheid om uw reactie snel en op de juiste wijze af te handelen.
U kunt uw reactie rechtstreeks bij ons achterlaten via https://www.arriva.nl/nc/klantenservice/neem-contact-op

Wij wensen u nog een Goede Reis!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Arriva beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten