Klacht: Niet op tijd komen

Xpriscillaa op 02 februari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Bij gebrek aan de gevraagde informatie kunnen wij deze klacht helaas niet verder afhandelen. Om die reden wordt deze klacht afgesloten. Uiteraard kunnen wij de klacht alsnog afronden op het moment dat wij de gevraagde gegevens (tijdstip en instaphalte) in...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 2 februari 2016

Een reiziger heeft geklaagd over de buslijn 47 van Gorinchem naar Geldermalsen, die regelmatig met 20 minuten vertraging arriveert. Hierdoor mist hij telkens zijn trein, wat hij onacceptabel vindt, vooral omdat de bus slechts eenmaal per uur rijdt. De opmerking van de buschauffeur dat ze 'alle tijd' hebben, wordt als ongepast ervaren.

Mijn Klacht:

Doordat de bus lijn 47 van gorinchem naar geldermalsen continu te laat is mis ik elke keer de trein en door dat de bus zelf nog maar 1 keer in het uur rijd vind ik het niet kunnen dat de bus nog telkens te laat komt. De bus is veel te laat en ook elke keer 20 minuten. Ik vind dit niet kunnen! En dan durft de bus chauffeur ook nog te zeggen ; doe maar rustig aan, we hebben alle tijd. Dit is erg associaal..

Gewenste Oplossing:

Als de bus optijd komt of het terug gaat naar het half uur!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Goedemorgen Priscilla, Niet leuk om te lezen dat lijn 47 continu te laat is. Op wat voor tijdstip heb je dit vandaag ervaren en bij welke halte stapte je op de bus van lijn 47? Ik wil je melding graag intern doorsturen naar de teammanager van de chauffeur. Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 12 februari 2016 om 07:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bij gebrek aan de gevraagde informatie kunnen wij deze klacht helaas niet verder afhandelen. Om die reden wordt deze klacht afgesloten. Uiteraard kunnen wij de klacht alsnog afronden op het moment dat wij de gevraagde gegevens (tijdstip en instaphalte) in ons bezit hebben. Tot die tijd sluiten wij deze klacht af. ^DK

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten