Klacht: Niet op komen dagen bus

Lloydsdale op 30 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

De oorzaak van de uitval is helaas (nog) niet in ons systeem te achterhalen. Excuses aangeboden en de hoop en verwachting uitgesproken dat de bus in het vervolg wel op tijd rijdt. ^DK

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 30 januari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Sta met dit rotweer te wachten op lijn 49 in het centrum van Zaltbommel. 15 minuten gewacht en de bus kwam uiteindelijk helemaal niet meer opdagen! Ben nu te laat voor werk wat me m’n baan kan kosten! Super bedankt

Gewenste Oplossing:

Als de bus op tijd komt. Meer hoeven ze niet te doen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Bedankt voor je reactie, Allereerst onze excuses voor het ongemak, ik begrijp dat je baalt wanneer je op een bus zit te wachten die uiteindelijk helemaal niet op komt dagen. Ik zie in het systeem bij vandaag nog geen uitval van deze lijn staan en weet zodoende ook niet wat de oorzaak is geweest. Ik vermoed dat de gladheid hier een rol in heeft gespeeld. Ik ga er dan ook vanuit dat dit een incident is geweest en dat de bus volgende keer weer gewoon op tijd komt. Voor nu, nogmaals onze excuses! Met vriendelijke groet, ^DK Webcareteam Arriva

Arriva

Heeft op 30 januari 2015 om 10:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

De oorzaak van de uitval is helaas (nog) niet in ons systeem te achterhalen. Excuses aangeboden en de hoop en verwachting uitgesproken dat de bus in het vervolg wel op tijd rijdt. ^DK

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten