Klacht: Niet op komen dagen

Fleuraarts op 23 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 mei 2016
Reactie van het bedrijf:

\"Wat ontzettend balen dat het niet goed ging met de bus. Excuses hiervoor. Ik kan me goed voorstellen dat je na een werkdag graag snel naar huis wilt. Graag zoek ik voor je uit wat er hier mis is gegaan....

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 23 mei 2016

Een reiziger heeft klachten ingediend over de punctualiteit van de bussen van Arriva. Hij moest langer dan een uur wachten op de bus van 15:14 vanaf station Tilburg, die niet kwam opdagen, en de volgende bus van 15:44 was ook te laat. De reiziger vraagt om verbeteringen in de dienstverlening, aangezien zijn reistijd aanzienlijk is verlengd.

Mijn Klacht:

Hallo Arriva, vanochtend stond ik op de bus te wachten op weg naar mn werk.. Te laat. Uit mijn werk wil ik de bus van 15:14 pakken vanaf station Tilburg, bus niet op komen dagen. Dan maar wachten op de bus van 15:44. Deze was ook 10 minuten te laat. Kortom, een rit waar ik eigenlijk 25 minuten over kan doen heeft nu anderhalf uur geduurd. Jullie denken dat wij de hele dag hebben ofwa? Ik ben er in ieder geval helemaal klaar mee, werkelijkwaar. Zou het heel fijn vinden als hier eindelijk iets mee gedaan gaat worden.

Gewenste Oplossing:

Als die bus gewoon op tijd komt, en uberhaupt gewoon komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Beste Fleur, Wat ontzettend balen dat het zowel vanmorgen als vanmiddag niet goed ging met de bus. Excuses hiervoor. Ik kan me goed voorstellen dat je na een werkdag graag snel naar huis wilt. Graag zoek ik voor je uit wat er hier mis is gegaan. Heb je voor mij nog het lijnnummer dat je vanmiddag wilde nemen? Met vriendelijke groet, ^YZ Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 31 mei 2016 om 11:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

\"Wat ontzettend balen dat het niet goed ging met de bus. Excuses hiervoor. Ik kan me goed voorstellen dat je na een werkdag graag snel naar huis wilt. Graag zoek ik voor je uit wat er hier mis is gegaan. Heb je voor mij nog het lijnnummer dat je vanmiddag wilde nemen?\"

Gevraagde informatie vooralsnog niet gekregen. Klacht wordt daarom afgesloten. ^DK

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten