Mijn Klacht:
Mijn bus was te laat en de aansluiting 92 reedt net weg en zwaaide met mijn ov in de lucht of deze meneer wou stoppen, de buschaffeur stopte, ik had een afspraak om 5 uur dus deze bus moest ik halen. Wanneer ik instapte en gelijk incheckte en vervolgens bedankt wou zeggen kreeg ik op een botte manier te horen en sarcastische dat dit niet de halte was waarop ik tegen deze menerler zei nee dat klopt. Vervolgens ben ik gaan kijken naar een plek want dacht ben allang blij dat ik mee kan rijden als nog en vind het niet erg netjes op de manier waarop het werd gezegd. Wanneer ik naar de plek toe loop krijg daarna nog eens een sarcastische opmerking erachteraan met ‘ bedankt chaffeur’ ik begrijp dan erg goed dat dit niet de plek was om op te stappen maar vind dan als nog dat dit op een klanvriendelijke manier kan worden verteld. Ik voeld mij daarom ook erg voor schut gezet in een volle bus. Ik dien deze klacht in omdat ik hoop dat dit de volgende keer toch anders kan en ik nu niet met een rot gevoel in deze bus zit.
Mvg,
Lisette.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat dit op een andere manier word gezegd. Het had ook kunnen zijn hallo jongedame stap maar snel in we zijn al een beetje laat zou je voor de volgende keer bij de bushalte op stappen? Dan was het allemaal heel anders overgekomen en direct zo aanvallend.
