Klacht: niet mogen instappen

irisenilona op 05 mei 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Verzocht om gegevens over het traject van de gemaakte reis door te geven zodat het gemeld kan worden bij de juiste regio. ^GB

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 5 mei 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Dinsdag 5 mei. De trein van 22.22 heeft ruim 20 man geweigerd in de trein omdat hij zogenaamt te vol zat. Als er voor gezorgt was dat mensen doorliepen had de rest van de mensen nog makkelijk in kunnen stappen. Of er had een trein bij gemoeten. Nu moeten sommige een uur wachtten op de volgende trein. Ook was het personeer onbeschoft en wou nauwelijks vragen beantwoorden. Verder stonden er nog 3 treinstellen achter die niet zijn gebruikt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als dit in het vervolg beter wordt aangepakt. En wegens ik nu te laat thuis kom, zou ik graag een reiskosten vergoeding willen hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

10 jaren geleden - Beste Iris en Ilona, allereerst onze excuses voor deze ervaring. Helaas kan ik je reactie niet verder in behandeling nemen omdat er geen traject van jullie reis is aangegeven. Om jullie reactie door te kunnen geven aan de juiste regio verzoek ik jullie om deze informatie alsnog door te geven. Met vriendelijke groet, ^GB Webcareteam Arriva

Arriva

Heeft op 06 mei 2015 om 06:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Verzocht om gegevens over het traject van de gemaakte reis door te geven zodat het gemeld kan worden bij de juiste regio. ^GB

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten